Conditions générales

Conditions générales de vente


Voyages en mer Sarda par TLT srl – Route 125 Sardaigne


Le présent document régit la vente des prestations touristiques proposées par Sea Sarda Travel (ci-après « l’Organisateur ») via le site internet Route 125 Sardinia (www.route125sardinia.com). Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.


 


1. Objet du service


L'organisateur propose les services suivants :


  • Séjours : Réservez des maisons de vacances et des hôtels sélectionnés.
  • Transfert : Service de transport depuis/vers les aéroports et les ports.
  • Excursions et visites à la journée : gastronomie et vins, activités culturelles et nature.



2. Réservations et paiements


  • Confirmation : La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement (acompte ou solde total) et de l'e-mail de confirmation correspondant.
  • Modes de paiement : Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou par d’autres moyens indiqués lors du passage à la caisse.
  • Solde : Pour les séjours, le solde doit être reçu avant la date limite indiquée dans le contrat de location ou la confirmation de réservation.



3. Excursions et visites d'une journée


  • Respect des horaires et ponctualité : Les clients sont tenus d’arriver au point de rendez-vous à l’heure prévue. En cas de retard de plus de 15 minutes, la réservation sera annulée sans remboursement.
  • Conditions météorologiques : Si une excursion est annulée par l'organisateur en raison d'un cas de force majeure (par exemple, conditions météorologiques défavorables pour les excursions en bateau ou autres), le client se verra proposer une autre date ou un remboursement intégral des frais payés pour l'activité.
  • Modifications : L’organisateur se réserve le droit de modifier l’itinéraire pour des raisons de sécurité ou de logistique, tout en garantissant la qualité de la prestation.


 

3.1 Circuits gastronomiques et œnologiques spéciaux : Allergies et intolérances


  • Obligation de notification : Le client est tenu d'informer l'organisateur de toute allergie, intolérance alimentaire ou exigence diététique particulière (par exemple, maladie cœliaque, allergie aux noix, régime végétarien, etc.) au moment de la réservation ou, au plus tard, dans les 48 heures précédant le début de l'activité.


  • Responsabilité du client : En l’absence de communication préalable, l’organisateur et les partenaires impliqués (domaines viticoles, fermes, producteurs locaux) ne pourront garantir la mise à disposition d’alternatives appropriées et ne seront pas responsables des éventuelles réactions indésirables.


    • Limitations : Bien que Sea Sarda Travel collabore avec des partenaires sélectionnés, l’absence totale de contamination croisée ne peut être garantie lors de certaines dégustations traditionnelles ou en extérieur. Les clients souffrant d’allergies graves sont tenus d’évaluer personnellement le risque et d’apporter leurs médicaments vitaux.



    4. Services de transfert


    • Informations de vol : Il est de la responsabilité du client de fournir des horaires et des numéros de vol corrects.
    • Temps d'attente : Le chauffeur attendra le client jusqu'à 60 minutes après l'heure d'atterrissage prévue. Tout retard de vol doit être signalé immédiatement.



    5. Politique d'annulation et de remboursement


    Sauf indication contraire dans la fiche de service individuelle :


    • Excursions et visites : Remboursement intégral en cas d'annulation dans les 72 heures précédant le début de l'activité. Passé ce délai, des frais d'annulation de 100 % seront appliqués. Les demandes d'annulation, de remboursement ou de report doivent être envoyées par courriel à booking@route125sardinia.com, en indiquant le nom et le prénom de la personne ayant effectué la réservation ainsi que le numéro de réservation. Les remboursements seront effectués sous forme d'avoir d'une valeur équivalente, valable 12 mois à compter de sa date d'émission.
    • Séjours (maisons de vacances/hôtels) : Les pénalités spécifiques indiquées au moment de la réservation s'appliquent (variables selon la saison et le type d'hébergement).
    • Absence non justifiée : Toute absence non justifiée entraînera la perte totale du montant payé.



    6. Responsabilité


    • L’organisateur décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels causés par des tiers ou par un comportement imprudent des participants lors des excursions.
    • Pour les activités impliquant des randonnées pédestres ou des parcours en pleine nature, le client déclare être en bonne santé pour entreprendre l'activité choisie.



    7. Assurance


    Sea Sarda Travel by TLT srl est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle conformément à la législation régionale et nationale applicable aux voyagistes. Il est fortement conseillé aux clients de souscrire une assurance annulation et une assurance médicale complémentaires.



    8. Plaintes et juridiction


    Tout litige doit être signalé sans délai pendant la prestation. En cas de litige, le tribunal compétent est le tribunal de Cagliari.